Preguntas frecuentes

Una vez que se acredita tu pago en Mercado Pago, te llega un email a la dirección que pusiste al comprar con tu entrada en formato QR (también está adjunta como imagen PNG). Si pagaste con tarjeta y MP demora la acreditación, el email puede tardar hasta 5 minutos.

Primero revisá la carpeta de Spam / Correo no deseado. Si no aparece tampoco ahí: ingresá a Mis compras con el email que usaste al comprar. Vas a poder reenviarte el email desde ahí. Si el problema persiste, escribinos a soporte@pasesvip.com.ar.

Las entradas son personales e intransferibles. El nombre y DNI que cargaste al comprar quedan vinculados al QR. En el portón del evento te pueden solicitar el DNI para verificar.

Por defecto no, pero contactá a soporte@pasesvip.com.ar con el N° de orden y los datos correctos. Si la solicitud es razonable y el evento todavía no ocurrió, podemos modificar los datos manualmente.

Sí, dentro de los 10 días corridos desde la compra y siempre que falten al menos 48 horas para el inicio del evento. Completá el formulario en Botón de arrepentimiento. Cada solicitud es revisada manualmente por el organizador. El cargo de servicio no es reembolsable.

Si lo perdiste antes de llegar al evento: ingresá a Mis compras con tu email y descargá el QR desde tu cuenta. Si ya estás en el portón sin acceso a internet, mostrá el email original en tu bandeja, o pedile al portero búsqueda manual con tu nombre y DNI.

Los menores de edad pueden ingresar acompañados por un adulto responsable según el reglamento del estadio y de la AFA / Liga Profesional. Verificá las condiciones específicas en los Términos y Condiciones del partido.

Sí. Estadio La Ciudadela, San Martín de Tucumán tiene accesos preferenciales para personas con movilidad reducida. Si necesitás asistencia o querés coordinar el ingreso de un acompañante, contactá al organizador antes del evento a soporte@pasesvip.com.ar y lo gestionamos.

Por seguridad, no se permite el ingreso con: bebidas alcohólicas, envases de vidrio, armas blancas o de fuego, drogas, objetos punzantes, paraguas con puntas metálicas, fuegos artificiales, ni cualquier elemento que pueda ser usado como proyectil o que obstaculice la visibilidad del resto del público.

Los portones abren aproximadamente 2 horas antes del horario de inicio del evento (21:10 hs). Te recomendamos llegar con tiempo para ingresar tranquilo, especialmente si tenés asiento numerado.

Si el evento se reprograma, tu entrada queda válida para la nueva fecha sin trámite. Si el evento se cancela definitivamente, el organizador comunicará el procedimiento de devolución a través del email registrado y de los canales oficiales.

Online: Mercado Pago — todas las tarjetas de crédito/débito, dinero en cuenta MP, y opciones de cuotas según tu banco.
Boletería física: Efectivo, transferencia bancaria, MP QR, link de Mercado Pago, y tarjeta presencial (POSnet).

Sí. Escribí a soporte@pasesvip.com.ar con tu N° de orden y los datos para la facturación (nombre o razón social, CUIT/CUIL, condición frente al IVA). Emitimos factura B por defecto; para factura A indicalo expresamente.

Email: soporte@pasesvip.com.ar · Respuesta promedio en menos de 24 horas hábiles. El día del evento hay soporte directo en boletería para casos urgentes.